Arrivée et départ
Jusqu'à quelle heure puis-je arriver ?
La réception est ouverte de 15h00 à minuit, donc le bus de l'après-midi comme celui du soir ne posent aucun problème. Si vous arrivez plus tard, écrivez-nous avant sur WhatsApp et on s'organise.
Jusqu'à quelle heure est le check-out ?
Jusqu'à 11h30. Après cette heure, une nuit supplémentaire est facturée : si vous devez partir plus tard, mieux vaut nous prévenir et voir les disponibilités.
Puis-je laisser mes bagages si j’arrive tôt ou repars tard ?
Oui. Il y a une consigne à bagages gratuite, avant le check-in comme après le check-out. C'est la norme pour qui arrive avec le bus du matin ou reprend celui du soir.
Comment venir depuis Santiago ou depuis l'aéroport ?
Nous avons écrit un guide complet avec les trois étapes, les prix indicatifs et le détail que la plupart ratent : comment venir au LOF étape par étape.
La maison
À quelle distance est la plage ?
Playa Principal est à 300 mètres. La Puntilla —la vague où tout le monde apprend— à 15 minutes à pied, et Punta de Lobos à 12 minutes en voiture. Les commerces, les distributeurs et les restaurants sont à une rue : à Pichilemu, vous n'aurez pas besoin de la voiture.
Y a-t-il un parking ?
Oui, gratuit et sans réservation. Il y a un parking public juste devant la maison, et en plus un terrain privé fermé par une grille à 180 mètres, deux minutes à pied. La clé de ce terrain est remise au check-in.
Y a-t-il une cuisine à disposition ?
Oui, une cuisine équipée en libre accès, avec tout ce qu'il faut pour cuisiner et manger. En bas il y a aussi un salon, un patio, un bar et une terrasse sur le toit avec vue sur le Pacifique, où tout le monde finit par se retrouver au coucher du soleil.
Le WiFi est-il gratuit ?
Oui, WiFi gratuit dans toute la maison, chambres et espaces communs compris. Le mot de passe est remis à l'arrivée.
Les serviettes et les draps sont-ils inclus ?
Les draps sont inclus dans toutes les chambres. Les serviettes se demandent à la réception : elles sont incluses dans les chambres privées, et dans les deux dortoirs elles ont un supplément.
Comment sont les dortoirs ?
Ce sont trois dortoirs de quatre lits superposés chacun —deux mixtes et un féminin—, avec un espace de rangement par personne. Le féminin a une salle de bain dans la chambre ; les mixtes l'ont partagée et à l'extérieur.
Y a-t-il une heure de silence ?
Silence à partir de 23h00. C'est la seule règle que nous demandons vraiment : nous protégeons le repos de ceux qui viennent dormir et la conversation de ceux qui viennent rencontrer du monde, et les deux tiennent quand il y a du respect.
Peut-on fumer ?
Pas dans les chambres ni dans les espaces intérieurs. Il y a des cendriers sur la terrasse.
Les visiteurs peuvent-ils entrer ?
Non. Seules les personnes logées au LOF entrent. C'est ce qui garde la maison tranquille et tout le monde à l'aise.
Réservations et paiements
Peut-on payer par carte ?
Oui. Le paiement se fait à l'arrivée et nous acceptons espèces, débit et crédit. Si vous préférez régler avant, vous pouvez réserver en direct avec nous et payer la première nuit en ligne.
Vaut-il mieux réserver en direct ou par Booking ?
En direct. Même auberge et même accueil, mais sans la majoration ajoutée par les plateformes — et tout changement se règle en nous parlant, pas avec un centre d'appels.
Peut-on annuler ?
Oui, nos tarifs sont remboursables. Le délai de préavis dépend de la date et il est toujours écrit avant que vous confirmiez le paiement, dans le formulaire de réservation lui-même.
Acceptez-vous les enfants ?
Oui, à partir de 10 ans.
Acceptez-vous les animaux ?
Non, nous ne recevons pas d'animaux dans cette maison.
Services
Proposez-vous des cours de surf ?
Nous avons un partenariat avec l'école Manzana 54, à deux pas de la maison. Cours pour débutants avec planche et combinaison inclus, ou simple location du matériel si vous surfez déjà. Ça se réserve à la réception et vous partez à pied depuis la porte.
Louez-vous des vélos ?
Oui, à CLP 15.000 la journée, à régler à la réception. Pichilemu est plat et compact : à vélo vous atteignez La Puntilla en dix minutes et Punta de Lobos en une demi-heure, par la côte.
Y a-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, sur demande. Nous travaillons avec une blanchisserie qui récupère et livre à l'auberge. En demandant tôt, le linge revient l'après-midi même ; sinon le lendemain. Ça se règle à la réception.
Servez-vous le petit-déjeuner ?
Nous n'incluons pas le petit-déjeuner, mais la cuisine est à disposition pour que vous prépariez le vôtre, et il y a des boulangeries et des cafés à une rue.
Il manque quelque chose ?
Écrivez-nous sur WhatsApp au +56 9 3900 5902 et nous vous répondrons. Si la question revient, elle finit sur cette page.